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售前技术支持
一、项目支持
    1.调查研究阶段:进行项目跟踪,增进与 客户的沟通交流,深入了解客户需求,明确客户意图。
    2.需求分析阶段:对客户 的需求进行需求分析,提供技 术支持和相关建议,引导客 户建立并形成具体的项目需求。
    3.证实能力阶段:协助客 户做好项目规划和项目建设方案,项目建 设方案要能最大限度的满足客户需求,同时还 要使客户的建设投资发挥较高的性价比,维护客户切身利益。
    4.招投标阶段:通过深度交流、精确设计、资源整合、方案细 化等一系列环节,制作招投标文件、撰写技术方案、负责招投标工作,并提供标书讲解、系统演示、客户答 疑等技术支持工作。
二、客户资源平台建设
    1.增进和维护客户关系:把客户当朋友,从而客户把你当朋友; 让客户感觉这个公 司不一样,不只是做生意,而且可以做朋友。
    2.向客户传递价值信息:现有的产品、技术和 解决方案的价值;公司最新的产品、技术和 解决方案及其价值;本区域 以及全国范围内典型的有影响力的成案例;能够展现我公司实力、活力 、亲和力 的各种动态和新闻;我公司的荣誉:产品获奖 、方案获奖、公司获奖等价值信息。
    3.获取有价值的信息:通过沟 通交流从客户那里了解最新的动态信息;从客户 那里获得对我们产品的建议和意见;与客户探讨平台建设、管理、维护以 及应用中的相关问题, 把握应用趋势。
三、培训和市场活动支持
    1.培训:包括对内培训、对外培训。
    2.市场活动支持:包括主题演讲、演示环境搭建、现场技术讲解。
四、信息反馈
    1.市场活动信息反馈。
    2.客户对 公司产品和解决方案的优化建议。
    3.典型项目、经典成功案例总结。
    4.原创的 经典技术文章和解决方案总结。
    5. 售前技术资料、工艺图纸、学习材 料等文件的形成与归档。


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